Действие сериала разворачивается в центре Парижа, в знаменитом отеле Folie, где главная героиня Альма проработала уже несколько лет. Она занимается выполнением самых экстравагантных запросов гостей из разных стран: от заказов редких блюд до организации необычных экскурсий, за годы работы научилась не удивляться ничему и оставаться доброжелательной даже к самым капризным клиентам.
